Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Punto Aparte Store, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devoluciones que te permite solicitar un reembolso dentro de los 7 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido, bajo las condiciones que se indican a continuación.
Para solicitar una devolución voluntaria, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus accesorios y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a soporte.aparte2026@gmail.com, indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y adjuntando fotografías del producto.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para efectuar la devolución, incluyendo la dirección de envío correspondiente, que podrá ser nuestra bodega o la del proveedor.
Los costos de envío asociados a las devoluciones voluntarias serán de cargo del cliente, salvo que se informe expresamente una condición diferente o corresponda aplicar una disposición legal.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el reembolso correspondiente, informándote oportunamente sobre su tramitación.
Importante: Esta política comercial no limita los derechos establecidos en la legislación chilena. En particular, el derecho a retracto de 10 días en las compras por internet, cuando resulte aplicable, y la garantía legal de seis meses para productos nuevos que presenten fallas o defectos, se regirán por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los requisitos comerciales de embalaje y fotografías no restringen el ejercicio de estos derechos.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: soporte.aparte2026@gmail.com
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Una forma distinta de elegir.